Das ist nicht immer leicht, denn
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jede Geschäftsstelle hat je nach Größe, Lage, Personalstruktur und Arbeitsklima andere Entwicklungschancen
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die Anforderungen an die Führungskräfte sind komplex und vielschichtig, z.B. hohe Leistungserwartung an die Mitarbeiter
(wie drei Überleitungen durch Servicemitarbeiter pro Tag, vier Beratungen per Finanzkonzept pro Woche) bei sehr unterschiedlichen
Mitarbeiterqualifikationen
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exzellenter Kundenservice um z.B. aus Neukunden „Fans der Sparkasse“ zu machen
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der Wechsel vom „bequemen und gewohnten“ hin zum aktiven und leistungsorientierten Handeln fällt Filialmitarbeitern und Führungskräften
erfahrungsgemäß meist schwer
Entscheidend ist daher, die richtigen Methoden besonders zügig und wirksam umzusetzen. Und zwar messbar - direkt nach einem Training und auch langfristig
Durch meine langjährige Praxiserfahrung entwickelte ich das "Summererische Erfolgsquadrat"
Das "Summererischen Erfolgsquadrat", eine Balanced Scorecard für Geschäftsstellen besteht aus den "4 Erfolgshebeln"
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Führungs- und Mitarbeiterkompetenz
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Arbeitsprozesse
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Kundenservice
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Finanzziele
Gemeinsam mit den Verantwortlichen analysiere und entwickle ich die Qualität der "4 Erfolgshebel" und wie sich diese gegenseitig beeinflussen.
Dabei ist auf eine Ausgewogenheit zu achten.
Daraus entstehen bessere Maßnahmen und Ergebnisse, als wenn einzelne Bereiche isoliert betrachtet oder vernachlässigt werden.
Mit den Beteiligten werden die vereinbarten Maßnahmen zügig und erfolgreich umgesetzt.
So entsteht ein Mehrwert und eine Zielerreichung von 120%!
Genau das packe ich mit Ihnen an!
Sie wollen detailiertere Informationen? ...kein Problem
kontaktieren Sie mich einfach.
Stadtsparkasse Düsseldorf
Meinung des Kunden
Dietrich Hölzel, Filialdirektor, Stadtsparkasse Düsseldorf:
"Ich hatte ja das Glück, dass Sie mich in einem mehrstufigen Führungsseminar begleitet haben. Bei mir ging es darum, dass ich neu in einen Filialverbund kam und dort einige Probleme zu lösen hatte.
Ohne Ihre professionelle Hilfestellung und Ihre guten Tipps im Umgang mit diesen Herausforderungen hätte der Lösungsprozess sicherlich wesentlich länger gedauert.
Im jetzt aktuell vorliegenden Ranking per 31.12.2008 belegen wir von 18 Filialverbünden den 5. Platz. Das mir zugeordnete Privatkundenbetreuungszentrum belegt sogar von insgesamt 21 Zentren den 1. Platz. Hierauf bin ich sehr stolz und Sie haben mich sehr professionell unterstützt, damit dieses Ergebnis erreicht werden konnte. Ich danke Ihnen an dieser Stelle noch einmal sehr herzlich für Ihre Unterstützung. Der Erfolg gibt Ihnen Recht. Ich wünsche Ihnen weiterhin alles Gute."
Joachim Arndt,
Abteilungsleiter Personalentwicklung und Zukunftsagentur,
Stadtsparkasse Düsseldorf:
"Wir verbessern das Führungsverhalten, um Leistungssteigerungen im Vertrieb zu erreichen. Bankprodukte sind fast identisch. Der Unterschied für den Kunden ist unser Service, die Qualität der Beratung und die Kontaktfrequenz.
Die Führungskräfte sollen dies mit ihren Mitarbeitern ständig verbessern. Mit Alois Summerer haben wir einen kompetenten Coach und Trainer, der uns praxistaugliche Hilfestellungen gibt und bei unseren Führungskräften eine hohe Akzeptanz findet."
Stadtsparkasse im Landkreis Cham
Meinung des Kunden
Lothar Pinzinger, Personalentwicklung,
Johann Urban, Marktbereichsdirektor,
Sparkasse im Landkreis Cham:
"Mit Herrn Alois Summerer von der Firma AS TEAM haben wir einen erfahrenen Trainer und Coach für die Ausbildung unseres internen Kompetenzteams zur nachhaltigen Umsetzung des Sparkassen Finanzkonzeptes gewonnen.
Durch seine Detailkenntnisse zu Sparkassen und seine aktivierende Arbeitsweise konnten wir ein qualifiziertes Schulungsprogramm und praxistaugliche Coachingstrategien für unsere vier Marktbereiche entwickeln.
Die internen Schulungen und das Coaching wird durch die geschulten hauseigenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durchgeführt.
Wir können Herrn Alois Summerer zur Ausbildung und Unterstützung bei der Einführung des Sparkassen-Finanzkonzeptes sehr empfehlen."
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