Workshops und Seminare

Zielgruppe:

Nachwuchsführungskräfte, Führungskräfte als Quereinsteiger.

Kundennutzen:

Sie übernehmen ein neues Team und starten gleich vom ersten Tag an erfolgreich. Ihr Einarbeitungsplan ist mit der Führungskraft abgestimmt und Sie wissen, wie Sie Ihren Einstieg gestalten. Das "Erbe" Ihres Vorgängers ist Ihnen mit den Vor- und Nachteilen bekannt und Sie können damit professionell umgehen. Sie haben Ihre Erwartungen formuliert und kennen die Wünsche an Ihre neue Berufsrolle. Ihnen ist klar, was Sie davon erfüllen wollen und wie Sie sich auch abgrenzen können. Sie kennen die Ressourcen Ihres Teams und haben Strategien, wie Sie diese noch weiterentwickeln. Ihre Teamvision ist den Mitarbeitern bekannt und erste Veränderungsmaßnahmen sind geplant. Sie achten bewußt auf Ihr symbolisches Management um Ihren Werten Ausdruck zu geben.

Inhalte:

• Analyse der Führungssituation, Teamdynamik und der Aufgaben
• Auswertung der "Vorgängersituation"
• Erwartungsklärung und Zielsetzungen für die ersten 100 Tage
• Teamvision, Ziele und Veränderungsprojekte entwickeln
• Persönliche Stärken und Schwächen erkennen
• Werkzeuge zur Teamsteuerung kennenlernen und umsetzen
• Symbolisches Management einführen
• Aktionsplan für die ersten 100 Tage gestalten

Lernmethoden:

• Einzel- und Gruppenarbeit
• Rollenspiele mit persönlichem Feedback
• Fallbesprechungen
• Lernpartnerübungen
• Arbeitsunterlagen

Vorbereitung:

Die Teilnehmer bekommen 6 Wochen vor dem Seminar Unterlagen zur gezielten Vorbereitung.

Nachbereitung:

• Transferschritte im Seminar mit konkreter Umsetzung
• Transfergespräch mit der Führungskraft
• Lernpartnerberatung
• Transferhotline AS TEAM
• Einzelcoaching je nach Bedarf

Teilnehmer maximal 10 Personen, Dauer 3 Tage

Wichtige Entscheidungen von der Geschäftsführung bis zum Mitarbeiter werden meist in Besprechungen getroffen. Optimieren Sie die Besprechungskultur in bestimmten Organisationseinheiten Ihres Unternehmens um

• bessere Ergebnisse zu erzielen
• den Informationsfluss zu verbessern
• Zeit und Kosten zu sparen

Sie kennen langatmige Besprechungen mit ziellosen Diskussionen. Die "Bühne" wird zum Schaukasten und zur Selbstdarstellung genutzt. Macht wird durch Tricks und unfaire Argumentation ausgeübt. Der Infofluss im Verantwortungsbereich ist mehr zufällig als strukturiert. Aus Angst vor Fehlern werden Entscheidungen unnötig vertagt.

Verbessern Sie Ihr Arbeitsinstrument "Besprechungen" durch

• Analyse der Besprechungskultur durch Fragebögen und Interviews
• Auswertung und Präsentation der Ergebnisse
• Entscheidungen über mögliche Maßnahmen

Zielgruppe:

Führungskräfte, Projektleiter, Nachwuchsführungskräfte.

Kundennutzen:

Sie sind kompetent in der Führung Ihres Teams. Jeder Mitarbeiter und das gesamte Team orientieren sich an den vereinbarten Zielen und kommen damit einer motivierenden Vision immer näher. Es gibt eine "leistungsorientierte Streitkultur", die der Beziehungsklärung und der Zielerreichung sehr entgegenkommen. Offene Kommunikation, ehrliches Feedback , die Umsetzung von klaren Spielregeln und ein starkes Wir- Gefühl zeichnet Ihr Team aus. Als Führungskraft kennen Sie Ihre Stärken und Schwächen und führen Ihr Team kompetent und glaubwürdig.

Inhalte:

• Vision und Ziele für mein Team
• Entwicklungsschritte und Reifegrade
• Rolle und Aufgaben des Teamleiters
• Erwartungen des Teams an die Führung
• Heimliche und offene Spielregeln
• Teamkonflikte klären
• Wir- Gefühl und Teamgeist stärken

Lernmethoden:

• Fallbearbeitung aus der Praxis der Teilnehmer
• Rollenspiele mit persönlichen Feedback
• Coaching
• Teamübungen
• Kurzvorträge
• Selbstreflexion

Vorbereitung:

Die Teilnehmer bekommen 6 Woche vor Seminarbeginn den Fragebogen "Meine Teamführung" zur Selbst und Fremdeinschätzung. Außerdem sollen sie erfolgreiche und schwierige Praxissituationen im Team für die Schulung vorbereiten.

Praxistransfer:

• Zielvereinbarungen im Seminar
• Seminarfotoprotokoll
• Lernpartnerberatung
• Begleitung durch den Trainer - Transferhotline AS TEAM.

Teilnehmer maximal 12 Personen, Dauer 3 Tage

Die Situation:

In einem der größten Casinos in Europa berichtete mir der Bereichsleiter Service, dass die Pagen ein sehr unterschiedliches Serviceverständnis haben. Das Verhalten ist sehr von den persönlichen Einstellungen und Stimmungen geprägt und es fehlt eine klare gemeinsame Ausrichtung.
Vom Direktor dieses Unternehmens erhielt ich den Auftrag, mit den Mitarbeitern und der Führung einheitliche Servicestandards für Pagen zu entwickeln. Außerdem war uns wichtig, dass ein Servicebewusstsein entsteht und die Führungskräfte für die kontinuierliche Umsetzung in den Berufsalltag sorgen.

Unsere Leistung:

Ich erarbeitete in einem Workshop mit den Betroffenen wesentliche Qualitätsstandards, von der Begrüßung der Gäste bis zum korrekten servieren bestellter Zigaretten. Die Servicestandards wurden von allen Mitarbeitern als Zeichen der Selbstverpflichtung unterschrieben. Dadurch, dass die Betroffenen selbst mitgearbeitet hatten, konnten sie sich mit den teilweise herausfordernden Merkmalen leichter identifizieren.

Die Durchführung:

In einer zweitägigen Schulung wurden den Pagen serviceorientierte Formulierungen, Umgang mit Gästebeschwerden, small talk und die Umsetzung der Qualitätsmerkmale aufgezeigt.

Der Nutzen:

Aus den Servicestandards entwickelte ich mit den Führungskräften einen Feedbackbogen zur Mitarbeitereinschätzung. Nun werden alle 6 - 8 Wochen durch eine Selbst- und Fremdeinschätzung Mitarbeitergespräche zur Serviceoptimierung in der Praxis geführt.
Durch die Umsetzung dieser Maßnahmen hat sich der Servicestandard erheblich verbessert und es gibt eine einheitliche und verbindliche Ausrichtung. Neue Mitarbeiter werden schnell an die Standards herangeführt.

Ihre Situation:

• Sie wollen ein neues Team aufbauen und erfolgreich starten.
• Ihr Team wird neue Aufgaben übernehmen und Sie wollen bei dieser Veränderung die Betroffenen mit einbinden.
• Sie sind mit der Leistung Ihres Teams unzufrieden. Die Ursachen sind komplex und nicht eindeutig zu erkennen.
• Konflikte in Ihrem Team verschlechtern die Arbeitsatmosphäre und führen zu Reibungsverlusten.

Unsere Leistungen:

• Wir beraten und unterstützen Sie und Ihr Team während einer vorher festgelegten Zeit.
• Im Auftragsgespräch mit Ihnen klären wir Ihre Problemdarstellung und erarbeiten Entwicklungsziele.
• Mit Interviews und Fragebogen erkunden wir die Problemsicht und Lösungsvorschläge der Teammitglieder.
• Ihnen und dem Team werden die Analyseergebnisse präsentiert und gemeinsame Maßnahmen entwickelt.

Mögliche Maßnahmen können sein:

• Einzel- und Teamcoaching in Arbeitssituationen; Workshops zur Problembearbeitung;
• Outdoor-Training zur Stärkung des Teamgeistes; Konfliktmoderation, Coaching der Führungskraft, Klärungsgespräche mit anderen Teams und Organisationsbereichen
• Einführung von Selbststeuerungsmodulen und Kompetenzen im Team
• Auswertung des Veränderungsprozesses und der Zielerreichung

Ihr Nutzen:

• Die Teamleistung steigt und die Kundenzufriedenheit nimmt zu.
• Einzelpersonen identifizieren sich stärker mit dem Team und geben mehr Unterstützung
• Ihnen gelingt die Führung des Teams noch besser und die Arbeit macht mehr Spaß
• Die Kommunikation ist offener und direkter und daraus entsteht mehr Aktivität und Innovation
• Konflikte werden frühzeitig erkannt und konstruktiv geklärt

Gemeinsame Durchführung:

• Individuelle Gestaltung, die auf Ihre Situation abgestimmt ist
• Sie werden über alle Aktivitäten und Ergebnisse informiert
• Termine und Maßnahmen werden individuell gestaltet

Zielgruppen:

Führungskräfte, Projektleiter, Arbeitskreisleiter

Kundennutzen:

Sie kennen die Ressourcen und Schwachpunkte Ihres Teams und haben erste Maßnahmen zur Leistungsverbesserung auf der Sach- und Beziehungsebene erfolgreich umgesetzt. Arbeitsabläufe sind optimiert, Teamziele motivieren und die Atmosphäre erleben Sie locker und ergebniszentriert.
Das ganze Team arbeitet immer mehr im "Flow". Dies entspricht einem kreativen und konzentrierten Arbeitsstil. Leistung macht Spaß und Erfolge motivieren.

Inhalte:

• Analyse des Leistungsverhaltens meines Teams
• Führung und Spitzenleistung
• Reifestand meines Teams
• Kompetenzen angemessen delegieren
• Gegenseitige Motivation im Team schaffen
• Konstruktive Kritik und offene Feedbackkultur
• Mut zum Querdenken
• Arbeiten im "Flow"
• Leistungsfördernde und -mindernde Rahmenbedingungen in unserer Organisation
• Veränderungsprogramm zu mehr Leistungsbereitschaft

Lernmethoden:

• Fallbearbeitungen aus der Praxis der Teilnehmer
• Trainerkurzvorträge
• Einzel- und Gruppenarbeit
• Rollenspiele mit individuellem Feedback
• Einzelcoaching

Vorbereitung:

Die Teilnehmer bekommen 6 Wochen vor dem Seminar einen Fragebogen zur Einschätzung des Team - Leistungsverhaltens.

Nachbereitung:

• Zielvereinbarungen im Seminar
• Transferhotline mit AS TEAM
• Lernpartnercoaching
• Seminarfotoprotokoll

Teilnehmer Maximal 12 Personen, Dauer 3 Tage

Zielgruppe:

Mitarbeiter/-innen in Projekt- und Linienteams

Kundennutzen:

Sie können sich in Teams und Arbeitsgruppen angemessen einbringen, Ihre Meinung deutlich machen, sich bei wichtigen Themen durchsetzen und eine verantwortungsvolle Rolle einnehmen. Sie beherrschen das kommunikative Wechselspiel zwischen zuhören und auf andere eingehen sowie für die eigene Meinung kämpfen. Ihre eigenen "Antreiber" und inneren Blockaden sind Ihnen bewußt und Sie gehen bei Ihrer Teamarbeit souverän damit um. Sie gestalten erfolgreich Ihre Teambeziehungen und klären Konflikte partnerschaftlich. Durch eine starke Selbstmotivation entwickeln Sie mehr Spaß an der Leistung.

Inhalte:

• Meine Position im Team reflektieren
• Teamanforderungen kennen und erfolgreich umsetzen
• Innere Antreiber, Glaubenssätze und Blockaden erkennen und verändern
• Konflikte kooperativ klären
• Durch angemessene Durchsetzung und Anpassung mein Teamprofil verbessern
• Freude an Selbstbestätigung und Leistung gewinnen

Lernmethoden:

• Selbstreflexion
• Teamübungen
• Rollenspiele mit persönlichem Feedback
• Einzelcoaching
• Arbeit an Veränderungskonzepten

Vorbereitung:

Die Teilnehmer bekommen 6 Wochen vor Seminarbeginn den Fragebogen "Mein Teamverhalten" zur Selbst- und Fremdeinschätzung und entwickeln daraus persönliche Lernziele.

Praxistransfer:

• Zielvereinbarungen im Seminar
• Begleitung durch den Trainer - Transferhotline AS TEAM
• Coaching durch die Führungskraft
• Lernpartnerberatung

Teilnehmer maximal 12 Personen, Dauer 3 Tage

Zielgruppe:

Führungskräfte, Projektleiter.

Kundennutzen:

Sie erkennen die Chancen einer konstruktiven Konfliktklärung und können Gesprächsmethoden und Interventionen im 4- und 6- Augengespräch gezielt einsetzen. Sie reflektieren Ihre eigenes Konfliktverhalten und erweitern Ihre Streitkompetenz. Ihnen sind die Stärken und Schwächen der
Team- Streitkultur bewußt und Sie setzen Maßnahmen zu deren Weiterentwicklung um.

Inhalte:

• Konflikte rechtzeitig erkennen und intervenieren
• Arten von Konflikten und Lösungsmöglichkeiten
• Persönliche Konfliktvermeidungsstrategien erkennen und verändern
• Gesprächskompetenz entwickeln
• Leitfaden zur kooperativen Konfliktklärung
• Konfliktdynamik erkennen und steuern
• "Wenn Reden nicht mehr hilft" - Konsequenzen umsetzen
• Ermahnung, Verwarnung, Abmahnung
• Streitkultur in meinem Team weiterentwickeln

Lernmethoden:

• Trainerkurzvorträge
• Fallbearbeitungen aus der Praxis der Teilnehmer
• Rollenspiele mit individuellem Feedback
• Einzelcoaching
• Lernpartnerübungen

Vorbereitung:

Die Teilnehmer bekommen 6 Wochen vor dem Seminarbeginn einen Fragebogen zur Selbst- und Fremdeinschätzung ihres Konfliktmanagements.

Praxistransfer:

• Zielvereinbarungen im Seminar
• Lernpartnerberatung
• Einzelcoaching
• Zielgespräch mit der Führungskraft
• Transferhotline AS Team

Teilnehmer maximal 12 Personen, Dauer 3 Tage